Ihmiset ilahtuvat siitä, kun voit auttaa heitä ratkaisemaan sen ongelman, joka heillä juuri sillä hetkellä on. Kun sisältösi kohdistuu asiakkaan ongelmaan ja auttaa sen ratkaisemisessa, on luottamuksen avaimet ojennettu. On paljon suurempi todennäköisyys, että asiakas ottaa sinuun yhteyttä, kun olet voinut auttaa häntä jo asiakaspolun alussa.
Sisältömarkkinointi perustuu siis sinun tuotteeseesi tai palveluusi liittyviin aiheisiin, joista asiakas voi aidosti kaivata tietoa. Esimerkiksi erilaiset oppaat ovat suosittuja aiheita. Kiinteistönvälittäjä voi tarjota oppaita ostajalle, myyjälle tai vaikkapa muuttajalle. Kauneudenhoitoalan yrittäjä voi tarjota oppaita esimerkiksi eri ihotyyppien hoitoon.